物業管理是全方位、多層次、高度統一管理的行業，集服務、經營、管理為一體。不僅是勞務密集型行業，也是管理密集型行業，產業園區物業更是兼具服務公共性和綜合性，需承接智慧城市建設與社會治理等職能，兼具服務主體2G、2B與2C的復雜性和差異性，且服務周期長、持續等特征。

因此頭部物管企業的綜合度不斷提升，同時管理規模不斷擴大，對管理效率和管理手段提出更高的要求，物業管理覆蓋范圍不斷擴大，勢必帶來業務的多樣性、復雜性和靈活性，傳統的管理手段顯然無法滿足需求，數字化、智慧化的物業管理成為必然趨勢。

產業園區需建立自有的產業優勢，推動產業升級、拓展發展空間，不斷提高園區綜合競爭力和可持續發展能力。因此園區需要建立安全、高效、便捷、智慧、節能的智慧園區軟硬件環境，以實現宜業、宜商、宜居。

產業園區運營的數智化之路正在經歷：從以業務為中心的管理標準化，轉變為以客戶為中心的服務智慧化;從以運營流程的信息化，過渡為以運營增值為導向的數字化;從以功能線上線下閉環，到數據融合賦能創新的階段。